Paalmerah.com — Direktur Utama Bank Jambi, H. Khairul Suhairi, SE, MM menegaskan bahwa kenyamanan dan keamanan nasabah merupakan core value yang menjadi fondasi utama dalam seluruh aktivitas operasional Bank Jambi.
Penegasan tersebut disampaikan sebagai bagian dari penguatan budaya layanan (service excellence) sekaligus implementasi tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance/GCG) di lingkungan Bank Jambi.
Khairul Suhairi menyampaikan bahwa di tengah dinamika industri perbankan dan percepatan transformasi digital, Bank Jambi terus melakukan penguatan pada aspek manajemen risiko (risk management), sistem pengendalian internal, serta perlindungan data dan transaksi nasabah.
“Kepercayaan publik adalah modal utama perbankan. Karena itu, Bank Jambi berkomitmen menjaga integritas sistem, keamanan transaksi, serta kualitas layanan agar nasabah merasa aman, nyaman, dan terlindungi,” ujarnya.
Ia menjelaskan, penguatan keamanan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari peningkatan infrastruktur teknologi informasi, pengawasan transaksi elektronik, hingga penerapan standar kepatuhan sesuai regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia. Termasuk di dalamnya optimalisasi layanan digital seperti mobile banking yang semakin menjadi kebutuhan masyarakat.
Di sisi layanan, Bank Jambi juga terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, khususnya petugas layanan nasabah (frontliner), melalui pelatihan berkelanjutan agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif.
“Transformasi yang kami lakukan tidak hanya bersifat digital, tetapi juga kultural. Kami ingin setiap insan Bank Jambi memiliki customer-oriented mindset dan menjadikan kepuasan nasabah sebagai indikator kinerja utama,” tegas Khairul.
Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa Bank Jambi tetap menjaga prinsip kehati-hatian (prudential banking) dalam penyaluran pembiayaan, sekaligus memperkuat peran intermediasi untuk mendukung UMKM dan sektor produktif sebagai bagian dari kontribusi nyata terhadap pertumbuhan ekonomi daerah.
Menurutnya, sebagai bank pembangunan daerah, Bank Jambi memiliki tanggung jawab strategis tidak hanya menjaga stabilitas keuangan, tetapi juga mendorong inklusi keuangan serta memperluas akses pembiayaan masyarakat.
“Bank Jambi adalah bank milik masyarakat Jambi. Karena itu kami berupaya memastikan setiap layanan yang kami berikan memenuhi standar keamanan, transparansi, dan profesionalisme,” katanya.
Dengan penguatan sistem, layanan, dan tata kelola tersebut, manajemen optimistis Bank Jambi dapat terus meningkatkan kepercayaan publik serta tumbuh sebagai BPD yang modern, adaptif terhadap perubahan, dan berdaya saing tinggi di industri perbankan nasional.(*)
Discussion about this post